Cambios, Devoluciones y Garantías

Garantía legal Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si tu producto presenta defectos de fabricación gestionaremos la reparación, el cambio o la devolución del dinero según corresponda.

Derecho de retracto En las compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque, etiquetas y condiciones originales. Te reintegraremos el valor pagado conforme a la ley.

Cambios de talla En cascos y prendas puedes solicitar cambio de talla sujeto a disponibilidad. Por higiene y seguridad el producto debe estar sin uso y con su empaque original. Usa nuestra guía de tallas para acertar a la primera.

Productos de seguridad Por tratarse de elementos de protección, los cascos que hayan sufrido un impacto o presenten señales de uso no son susceptibles de cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitarlo Escríbenos a yrmotos@gmail.com o al WhatsApp 3147584841 indicando tu número de pedido y una descripción del caso (con fotos si aplica). Te guiaremos en todo el proceso.

Última actualización: 5 ago 2026.